Wat is er aan de hand?
Mohammed werd etnisch geprofileerd door de politie Ede (Oost-Nederland). Hij werd staande gehouden en om zijn ID gevraagd. Hij diende hierover een klacht in. De behandeling van de klacht duurt nu al viereneenhalf jaar. De Ombudsman heeft de klacht al sinds november 2020 in behandeling. Het einde is nog niet in zicht.
Tijdlijn
- Oktober 2019: Mohammed diende een klacht in bij de politie. Hij verzocht om de bemiddelingsgesprekken over te slaan en ging direct naar de klachtencommissie toe.
- September 2020: behandeling door de klachtencommissie, de klacht werd ongegrond verklaard.
- November 2020: Mohammed legde de klacht voor aan de Nationale Ombudsman.
- September 2023: De Ombudsman verklaarde de klacht over etnisch profileren ongegrond.
- November 2023: Mohammed diende een herzieningsverzoek in.
- Februari 2024: Het herzieningsverzoek is nog niet behandeld.
Rol Ombudsman
Volgens de website van de politie duurt het maximaal 14 weken om een klacht te behandelen. Dat is een termijn die vastgelegd is in de Algemene wet bestuursrecht (Awb). In de praktijk wordt de termijn overschreden. De Ombudsman heeft een belangrijke rol in de klachtenprocedure: als je niet tevreden bent met hoe de politie en de klachtencommissie je klacht hebben afgehandeld, kan je naar de Ombudsman toe om je klacht te laten beoordelen. Opvallend - en onbekend - is dat de Ombudsman er ook lang over doet. In dit geval dort de Ombudsman er al 3,5 jaar (!) over om de klacht definitief af te doen.
Onze visie
We hebben er begrip voor dat de behandeling van een klacht tijd kost. Medewerkers moeten zich inlezen, betrokken burgers en agenten worden uitgenodigd om hun kant van het verhaal te delen en uiteindelijk moet de klacht beoordeeld worden. Waar we geen begrip voor hebben is dat een melder 3,5 jaar moet wachten bij de Ombudsman. Om een professionele en snelle afhandeling van klachten over de politie te waarborgen moet de Ombudsman zichzelf intern beter organiseren. Politiemensen en burgers zijn niet gebaat met deze lange termijnen. Het zorgt voor onzekerheid bij agenten en voor frustratie bij burgers.